سياسة الخصوصية

المسؤول عن المعالجة

Tecnovent S.L. — C/ De la Farigola 34, 08755 Castellbisbal (برشلونة، إسبانيا). الهاتف: 932967163 34+. جهة الاتصال في شؤون حماية البيانات: info@tecnovent.com.

ما البيانات التي نعالجها

لا تبيع Tecnovent البيانات الشخصية ولا تتنازل عنها. نعالج فقط الحد الأدنى من المعلومات اللازمة، وفي هاتين الحالتين حصراً:

• البيانات التي تزودنا بها في نموذج الاتصال

  الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، والشركة (حقل اختياري)، ومحتوى الرسالة. تُرسل هذه البيانات مباشرةً إلى صندوق بريدنا info@tecnovent.com؛ ولا يخزنها الموقع في أي قاعدة بيانات خاصة به.

• البيانات التقنية للتصفح

  مقاييس أداء مجمّعة (أوقات التحميل، مقاييس Web Vitals) يجمعها Vercel Speed Insights، وذلك فقط إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التحليلية. وهي لا تسمح بالتعرف عليك ولا تُدمج مع بيانات النموذج.

الغرض من استخدامها

تُستخدم بيانات النموذج حصراً للرد على استفسارك، وإعداد العرض التقني أو التجاري الذي تطلبه، والحفاظ على التواصل الناشئ عن ذلك الطلب. ولا تُستخدم لإرسال رسائل تجارية غير مطلوبة، ولا لإنشاء ملفات تعريف، ولا لاتخاذ قرارات آلية. أما البيانات التقنية للتصفح فتُستخدم فقط لقياس أداء الموقع وتحسينه.

الأساس القانوني

تستند معالجة بيانات النموذج إلى موافقتك عند إرساله وإلى اتخاذ تدابير سابقة للتعاقد بناءً على طلبك (المادة 6/1/أ و6/1/ب من اللائحة GDPR). وتُعالَج مقاييس الأداء استناداً إلى موافقتك الصريحة على ملفات تعريف الارتباط التحليلية (المادة 6/1/أ من GDPR)، ويمكنك سحبها في أي وقت.

الجهات المستقبِلة والتحويلات الدولية

لا نفصح عن بياناتك لأطراف ثالثة لأغراض تجارية. غير أن المزودين التاليين يتدخلون بصفتهم معالجين للبيانات، ولكل منهم عقد معالجة خاص به، ومع البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة من المفوضية الأوروبية عندما يخرج التحويل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية. كما يجوز الإفصاح عن بياناتك للسلطات أو الهيئات العامة عند وجود التزام قانوني.

• Resend, Inc. (الولايات المتحدة)

  خدمة إرسال البريد الإلكتروني. تعالج محتوى النموذج لإيصاله إلينا على info@tecnovent.com.

• Vercel, Inc. (الولايات المتحدة)

  استضافة الموقع الإلكتروني ومقاييس الأداء المجمّعة.

• Sanity AS (النرويج)

  نظام إدارة المحتوى الذي تُحفظ فيه نصوص الموقع وصوره. ولا يخزّن أي بيانات عن الزوار.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ الرسائل الواردة عبر النموذج في صندوق بريدنا طوال المدة اللازمة للرد على الاستفسار، ثم خلال مدة تقادم المسؤوليات المحتملة الناشئة عن تلك العلاقة (بصفة عامة حتى 5 سنوات وفقاً للمادة 1964 من القانون المدني الإسباني). وإذا أفضى الاستفسار إلى علاقة تجارية، تُطبَّق أيضاً مدد الحفظ الضريبية والمحاسبية. أما مقاييس الأداء فتُحفظ بصورة مجمّعة ومجهولة الهوية.

الأمان

يُقدَّم الموقع بالكامل عبر بروتوكول HTTPS، وينتقل إرسال النموذج مشفّراً. ونطبّق التدابير التقنية والتنظيمية المعقولة لمنع الوصول غير المصرح به أو فقدان البيانات أو تعديلها، ونقصر الاطلاع على الرسائل على موظفي Tecnovent المعنيين بالرد على استفسارك.

حقوقك

يمكنك في أي وقت وبالمجان ممارسة الحقوق التالية بالكتابة إلى info@tecnovent.com، مع بيان الحق الذي تمارسه وإرفاق نسخة من وثيقة تثبت هويتك:

• الوصول: معرفة البيانات التي نعالجها عنك.
• التصحيح: تصويب البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
• المحو: طلب حذف بياناتك عندما تنتفي الحاجة إليها.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة معيّنة.
• التقييد: طلب تعليق المعالجة أثناء التحقق من شكوى.
• قابلية النقل: تلقّي بياناتك بتنسيق منظَّم وشائع الاستخدام.
• سحب الموافقة: في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.

الشكاوى

إذا رأيت أننا لم نستجب لطلبك على النحو الصحيح، يمكنك تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (AEPD)، C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

ملفات تعريف الارتباط

يرد استخدام ملفات تعريف الارتباط في هذا الموقع وكيفية إدارة موافقتك في وثيقة مستقلة:

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لمواءمتها مع التغييرات التشريعية أو مع خدمات جديدة في الموقع. ويظهر تاريخ آخر مراجعة في أعلى الصفحة؛ وننصحك بمراجعتها دورياً.